Telefoniczne poszukiwanie klientów

Poszukiwanie telefoniczne nie może być improwizowane. Jak każda forma poszukiwań, musi być przygotowana tak, aby nie doprowadzić Cię w ciągu kilku sekund prosto do odmowy. Jest to szczególnie trudne i konieczne jest przygotowanie się psychiczne. Telefon pozostaje bezpiecznym środkiem, szczególnie w przypadku pierwszego kontaktu B2B. Mimo że zaletą tego rozwiązania jest stworzenie natychmiastowej interakcji, często jest to ćwiczenie, które nie jest szczególnie doceniane przez sprzedawców, ponieważ jest trudne i wymaga specjalistycznej wiedzy, aby pokonać bariery nieodłącznie związane z tym zadaniem. Przygotowanie mentalne jest niezbędne. Zanim zaczniesz ślepo rzucać się w wir rozmów, zacznij od przygotowania psychologicznego. Po pierwsze dlatego, że natkniesz się na wiele automatycznych sekretarek, które zniechęcą Cię do dalszych poszukiwań klientów, a po drugie dlatego, że Twoi rozmówcy, którzy Cię nie znają, mogą Cię szybko odesłać do domu, zanim zdążysz wyjaśnić powód swojego telefonu. Ważne jest, aby być w dobrej kondycji psychicznej, ponieważ uśmiech przez telefon jest słyszalny, podobnie jak Twój optymizm. Oczywiście, często trudno jest zdobyć osobę, którą chcesz namierzyć przy pierwszej próbie, bez uciekania się do pośrednika. Jeśli masz dobry kontakt z pośrednikiem, postaraj się uzyskać informacje o swoim kliencie, a zwłaszcza poproś go, aby powiedział Ci, kiedy możesz do niego dotrzeć.

Zainspiruj energię. Jak widzieliśmy na początku tego pakietu, musisz mieć szczególnie ostre hasło i przyjazny ton. Telefon, w przeciwieństwie do spotkania twarzą w twarz, może szybko doprowadzić do odrzucenia oferty. Twoim celem jest zaszczepienie energii i pozytywnego nastawienia oraz zainteresowanie rozmówcy w ciągu kilku sekund (czyli w rekordowym czasie), a więc bycie jak najbardziej atrakcyjnym, aby nie czuł, że traci czas na kolejnego sprzedawcę, który nie zna dobrze jego oferty lub wzbudza niepokój. Spersonalizuj swój tagline tak bardzo, jak to tylko możliwe! Bądź pewny siebie i wiary w siebie.

Stań się ekspertem w odpowiadaniu na obiekcje. W zaledwie dwóch zdaniach możesz zostać odrzucony. Choć może się wydawać, że są one zawsze różne, w rzeczywistości obiekcje są często takie same. Zanotuj je, gdy je napotkasz i znajdź sposób, aby sobie z nimi poradzić. Na przykład, jeśli ktoś powie "Nie mam czasu", zanim jeszcze przedstawisz swoją ofertę, możesz odpowiedzieć: "Dlatego dzwonię, żeby umówić się z tobą na spotkanie, kiedy będziesz miał czas". Chodzi o to, aby dopracować odpowiedzi tak, aby brzmiały jak najbardziej naturalnie.

Nie próbuj sprzedawać za wszelką cenę. Jedną z pokus, kiedy (wreszcie) masz swojego rozmówcę jest chęć "rozpakowania" swojej wypowiedzi tak szybko, jak to możliwe i dać wszystkie informacje bez czasu na oddech, aby uniknąć ich odcięcia. W rzeczywistości, w większości przypadków jest to po prostu kwestia umówienia się na spotkanie. Jeśli Twój produkt jest szczególnie drogi, decyzja rzadko będzie podejmowana przez telefon i będziesz musiał spotkać się z daną osobą, więc równie dobrze możesz powiedzieć jak najmniej o swojej ofercie. Przyciągnij uwagę swojego rozmówcy tak, aby zgodził się z Tobą spotkać

• Dostep do kontaktow w telefonie
• Dlaczego telemarketerzy dzwonia tyle razy
• Smartfon jakich jest malo
• Czyj to numer kto dzwoni mozna sprawdzic
• Mobilnie w sieci
• Aplikacje blokujace kradna twoje dane
• Przyszlosc gier mobilnych i aplikacji