RODO a telemarketing

RODO a telemarketing

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, inaczej zwane rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, RODO (ang. General Data Protection Regulation w skrócie GDPR) jest to rozporządzenie Unii Europejskiej, zawierające ogólne przepisy o ochronie osób fizycznych w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych oraz przepisy o swobodnym przepływie danych osobowych. Wszyscy pamiętamy huczne wprowadzenie przepisów RODO do polskiego prawa. Było i jest głośno o implementacji tych przepisów w przedsiębiorstwach i miało być panaceum na bezprawne przetwarzanie danych osobowych. A jak wyszło w praktyce? Naszym zdaniem sprawiło to, że pojawiło się tylko i wyłącznie nowe wyskakujące okienko w przeglądarce (podobnie jak z wprowadzeniem przepisów o cookies) i nic więcej. Dlaczego? O tym poniżej.

Wszyscy, którzy nie cierpią natrętnych telemarketerów, mieli nadzieję, że wprowadzenie nowych przepisów ukróci telemarketing i ciągle dzwoniące nieznane numery i telefony od nieznanych osób. Wśród tych osób, nie ukrywamy, byliśmy także my. Życie jednak zweryfikowało poglądy. Telemarketerzy nie ucichli, nieznane numery jak dzwoniły tak dzwonią. Dlaczego tak się dzieje? Z dwóch powodów. Po pierwsze duże centra telemarketingu przeniosły się poza Unię Europejską, gdzie te przepisy obowiązują. O tym napiszemy w innym artykule. Mając swoją siedzibę poza UE nie przejmują się lokalnymi krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych i mogą przetwarzać oraz sprzedawać swoje dane bez żadnego ograniczenia i bez żadnego nadzoru. Druga kwestia jest bardziej prozaiczna. Aby złożyć skargę na bezprawne wykorzystywanie naszych danych osobowych musimy wiedzieć, kto jest administratorem tych danych. A telemarketerzy w chwili gdy zadajemy to istotne pytanie odkładają słuchawkę. Odkładają ją także, gdy wyrażamy swoją wolę o zaprzestanie wykorzystywania tych danych.

RODO nie było docelowo skierowane w telemarketing. Miało szersze założenia. Jednak liczono na to, że nowe przepisy krajowe stworzone w oparciu o RODO będą jakimś lekarstwem na dzwoniące telefony od nieznanych osób, na handlowców, telemarketerów, telesprzedaż i setki innych numerów, które zawracają nam głowę. Nic takiego się nie stało. Czy jest lepiej? A może gorzej? Obecnie bez zmian. Ciągle tyle samo nieznanych numerów dzwoni co dzwoniło. Problem jednak jest taki, że teraz są bez kontroli.

 

Wykorzystujemy cookies do personalizacji reklam i analizy ruchu. Potwierdzasz zapoznanie się z polityką cookies i wyrażasz zgodę na ich używanie.